อัปเดตล่าสุด: 9 ธันวาคม 2025

ชื่อบริษัท: บริษัท ยูโจว เป่ยเฉิง อีคอมเมิร์ซ จำกัด

ที่อยู่: เลขที่ 247 ซอยใต้ ถนนหัวเฉิง ถนนเซียะตู เมืองยูโจว

กรรมการผู้มีอำนาจ: จาง เป่ยเฉิง

รหัสเครดิตสังคมรวม: 91411081MAG089ML6W

อีเมล: service@mail.ceqonxiq.com

มือถือ: 19272797515

เรียน ลูกค้าทุกท่าน ขอบคุณที่เลือกใช้ผลิตภัณฑ์เครื่องมือทำความสะอาดจากร้านของเรา! เพื่อให้ท่านสามารถช้อปปิ้งได้อย่างราบรื่น เราได้รวบรวมคำถามที่พบบ่อยและคำตอบไว้ด้านล่าง หากคำถามของท่านไม่อยู่ในรายการสามารถติดต่อเราผ่านอีเมลทางการ service@mail.ceqonxiq.com หรือในช่วงเวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า (จันทร์ - ศุกร์: 9.00 น. - 18.00 น. UTC+8:00) เรายินดีให้บริการท่านเสมอค่ะ

1. คำถามเกี่ยวกับสินค้า

1. ร้านขายเครื่องมือทำความสะอาดประเภทไหนบ้าง? ร้านของเรามุ่งเน้นขายเครื่องมือทำความสะอาด ประกอบด้วย 4 หมวดหลัก ดังนี้: เครื่องมือทำความสะอาดในครัว: น้ำยาล้างคราบน้ำมัน, ลูกขัดเหล็ก, ผ้าขี้ริ้ว เครื่องมือทำความสะอาดในห้องน้ำ: น้ำยาทำความสะอาดโถส้วม, แปรงทำความสะอาดโถส้วม เครื่องมือทำความสะอาดภายในบ้าน: ชุดไม้กวาดและที่โกยผง, ลูกกลิ้งกำจัดขน เครื่องมือทำความสะอาดเสื้อผ้า: น้ำยาซักผ้า, น้ำยาปรับผ้านุ่ม, ลูกบอลซักผ้า
2. จะทราบวิธีการใช้และข้อควรระวังของสินค้าได้อย่างไร? ท่านสามารถดูข้อมูลการใช้สินค้า วิธีการดูแลรักษา และข้อควรระวังได้ในหน้าแสดงรายละเอียดสินค้า หากข้อมูลในหน้าแสดงรายละเอียดยังไม่เพียงพอ ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าผ่านอีเมลหรือช่องทางอื่นๆ เพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติม
3. สินค้ามีการรับประกันคุณภาพหรือไม่? เรามีการตรวจสอบคุณภาพสินค้าทุกชิ้นอย่างเคร่งครัด เพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์ที่เราจำหน่ายเป็นไปตามมาตรฐาน หากท่านพบปัญหาด้านคุณภาพ (เช่น น้ำยารั่ว, เครื่องมือเสียหาย) หลังจากได้รับสินค้า ท่านสามารถขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วันหลังจากที่ได้รับสินค้า

2. คำถามเกี่ยวกับการสั่งซื้อและการจัดส่ง

1. หลังจากสั่งซื้อแล้วจะจัดส่งสินค้าเมื่อไร? หลังจากที่ท่านสั่งซื้อและชำระเงินเรียบร้อยแล้ว เราจะดำเนินการจัดส่งภายใน 3-7 วันทำการ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากสินค้าของเรานำเข้าจากต่างประเทศ อาจต้องผ่านกระบวนการตรวจสอบศุลกากรซึ่งอาจทำให้การจัดส่งล่าช้าได้ 3-4 วัน ท่านสามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้จากรายละเอียดคำสั่งซื้อ
2. จากการสั่งซื้อจนได้รับสินค้าประมาณใช้เวลาเท่าไร? โดยทั่วไปการจัดส่งสินค้าจะใช้เวลา 7-10 วัน หลังจากที่เราได้จัดส่งสินค้า และทำการตรวจสอบศุลกากรเสร็จสิ้น ซึ่งอาจมีความล่าช้าบ้างหากท่านอยู่ในพื้นที่ห่างไกลหรือในช่วงเทศกาล
3. หลังจากสั่งซื้อแล้วสามารถแก้ไขข้อมูลการสั่งซื้อได้หรือไม่ (เช่น ที่อยู่จัดส่ง, ข้อมูลสินค้า)? หากสถานะคำสั่งซื้อยังไม่เปลี่ยนเป็น "จัดส่งแล้ว" ท่านสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอแก้ไขข้อมูลการสั่งซื้อได้ หากสถานะคำสั่งซื้อได้เปลี่ยนแล้ว จะไม่สามารถแก้ไขข้อมูลได้
4. วิธีการติดตามสถานะการจัดส่งสินค้า? หลังจากที่เราได้จัดส่งสินค้าแล้ว ท่านสามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้จากหมายเลขติดตามที่แสดงในหน้า "รายละเอียดคำสั่งซื้อ" หรือสามารถไปที่เว็บไซต์ของบริษัทขนส่งและป้อนหมายเลขติดตามเพื่อเช็คสถานะ

3. คำถามเกี่ยวกับการชำระเงิน

1. ร้านรองรับการชำระเงินด้วยวิธีใดบ้าง? เรารองรับหลายช่องทางการชำระเงินที่สะดวกและปลอดภัย ได้แก่: การชำระเงินผ่านบัตรเครดิต: รองรับบัตร American Express (อเมริกัน เอ็กซ์เพรส), JCB, Mastercard (มาสเตอร์การ์ด), VISA การชำระเงินปลายทาง (COD): ชำระเงินเมื่อได้รับสินค้าและตรวจสอบความถูกต้องของสินค้าหลังจากที่จัดส่ง
2. ราคาสินค้ารวมภาษีแล้วหรือไม่? ภาษีศุลกากรเป็นความรับผิดชอบของใคร? ราคาสินค้าที่แสดงรวมภาษีพื้นฐานแล้ว ท่านไม่ต้องจ่ายภาษีเพิ่มเติมตอนสั่งซื้อ แต่สำหรับภาษีศุลกากร ท่านต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายนี้ ซึ่งจะคำนวณตามนโยบายศุลกากรของประเทศไทย สินค้าอาจมีการเก็บภาษีศุลกากรในระหว่างกระบวนการนำเข้า
3. การชำระเงินผ่านบัตรเครดิตปลอดภัยหรือไม่? หากสถานะคำสั่งซื้อไม่อัปเดตหลังจากชำระเงินแล้วควรทำอย่างไร? การชำระเงินผ่านบัตรเครดิตใช้เทคโนโลยีการเข้ารหัสเพื่อให้ข้อมูลการชำระเงินปลอดภัย หากสถานะคำสั่งซื้อไม่อัปเดตหลังจากชำระเงินแล้ว กรุณาติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าเพื่อขอการตรวจสอบและให้คำแนะนำในการแก้ไข

4. คำถามเกี่ยวกับการบริการหลังการขาย

1. หากไม่พอใจสินค้า สามารถขอคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้หรือไม่? สามารถได้ภายใน 7 วันหลังจากที่ท่านได้รับสินค้า หากพบปัญหาหรือไม่พอใจสินค้าจะสามารถทำการขอคืนสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าได้
2. ค่าจัดส่งคืนสินค้าต้องใครเป็นผู้จ่าย? หากสินค้ามีปัญหาจากทางร้าน เราจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าจัดส่งคืนสินค้าทั้งหมด แต่หากปัญหามาจากความชอบส่วนตัวของลูกค้า ท่านจะต้องจ่ายค่าจัดส่ง 300 บาทต่อคำสั่งซื้อ
3. หากคืนสินค้าแล้วจะได้รับเงินคืนเมื่อไหร่? หลังจากที่เรารับสินค้าคืนและตรวจสอบแล้ว หากไม่มีปัญหาจะดำเนินการคืนเงินภายใน 15 วันทำการ

5. คำถามอื่นๆ

1. เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้า? เวลาทำการของฝ่ายบริการลูกค้าคือจันทร์ - ศุกร์: 9:00 - 18:00 น. (UTC+8:00) ท่านสามารถติดต่อเราได้ผ่านอีเมลหรือบริการออนไลน์
2. การสั่งซื้อจากพื้นที่ห่างไกลต้องจ่ายค่าจัดส่งเพิ่มหรือไม่? ใช่ค่ะ สำหรับพื้นที่ห่างไกลบางแห่ง เช่น โถ่วิทาและเมซา จะต้องจ่ายค่าจัดส่งเพิ่มเติม 300 บาทต่อคำสั่งซื้อ

หวังว่าคำตอบนี้จะช่วยให้ท่านช้อปปิ้งได้อย่างสะดวกและมั่นใจ หากท่านมีคำถามเพิ่มเติมกรุณาติดต่อเราได้ค่ะ!