อัปเดตล่าสุด: 9 ธันวาคม 2025
ชื่อบริษัท: บริษัท ยูโจว เป่ยเฉิง อีคอมเมิร์ซ จำกัด
ที่อยู่: เลขที่ 247 ซอยใต้ ถนนหัวเฉิง ถนนเซียะตู เมืองยูโจว
กรรมการผู้มีอำนาจ: จาง เป่ยเฉิง
รหัสเครดิตสังคมรวม: 91411081MAG089ML6W
อีเมล: service@mail.ceqonxiq.com
มือถือ: 19272797515
นี่คือคำแนะนำการติดต่อกับทางร้านของเรา:
เรียนลูกค้าที่น่ารัก, ไม่ว่าท่านจะเลือกซื้อเครื่องมือทำความสะอาด, สอบถามสถานะการสั่งซื้อ หรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับบริการหลังการขาย เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการท่านอย่างรวดเร็วและมืออาชีพ เพื่อให้ประสบการณ์การช้อปปิ้งของท่านราบรื่นและสะดวกสบายมากขึ้น:
1. อีเมลอย่างเป็นทางการ: จัดการการสอบถามทุกรูปแบบอย่างมีประสิทธิภาพ
หากท่านมีคำถามที่ต้องการอธิบายรายละเอียด (เช่น สอบถามวิธีการใช้สินค้าหรือมีปัญหากับการสั่งซื้อ) ท่านสามารถติดต่อเราผ่านทางอีเมลอย่างเป็นทางการที่:
อีเมล: service@mail.ceqonxiq.com
กรณีที่ใช้:
- สอบถามสินค้า: เช่น สอบถามส่วนประกอบของน้ำยาทำความสะอาดครัว, วิธีใช้ลูกกลิ้งซักผ้า
- สถานะการสั่งซื้อ: เช่น สอบถามว่าได้รับการจัดส่งแล้วหรือยัง (ปกติจะจัดส่งในระยะเวลา 3-7 วันทำการ และการขนส่งอาจล่าช้า 3-4 วัน)
- ปัญหาบริการหลังการขาย: เช่น พบปัญหาสินค้าหลังจากได้รับสินค้า, ต้องการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า
- ข้อเสนอแนะ: หากท่านมีคำแนะนำในการปรับปรุงสินค้าและบริการ เวลาตอบกลับ: เราจะตอบอีเมลภายในเวลา 24 ชั่วโมงในวันทำการ (จันทร์ถึงศุกร์: 9:00-18:00 UTC+8:00) หากมีการสอบถามจำนวนมาก อาจจะล่าช้า 1-2 วันทำการ ขอบคุณที่เข้าใจ ข้อแนะนำการส่งอีเมล: กรุณาระบุ “ประเภทคำถาม (เช่น สอบถามสินค้า / ตรวจสอบคำสั่งซื้อ)” และ “หมายเลขคำสั่งซื้อ (หากมี)” พร้อมคำอธิบายที่ชัดเจน และแนบภาพที่เกี่ยวข้อง เช่น ภาพหน้าจอคำสั่งซื้อหรือปัญหาของสินค้า เพื่อให้เราแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้น
2. การสอบถามบริการลูกค้า: การตอบกลับทันที
หากท่านมีปัญหาฉุกเฉินต้องการการติดต่อที่รวดเร็ว (เช่น ต้องการยืนยันวันจัดส่งหรือยืนยันที่อยู่รับสินค้า) ท่านสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่บริการลูกค้าออนไลน์ในช่วงเวลาทำการได้:
เวลาทำการ: จันทร์ถึงศุกร์: 9:00-18:00 (UTC+8:00) (ไม่ให้บริการในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดราชการในประเทศไทย ท่านสามารถส่งอีเมลและเราจะตอบกลับในวันทำการถัดไป)
กรณีที่ใช้:
- คำถามเร่งด่วน: เช่น ตรวจสอบสินค้าความสะอาดห้องน้ำหรือข้อมูลขนาดของชุดอุปกรณ์ทำความสะอาดบ้าน
- การจัดการคำสั่งซื้อเร่งด่วน: เช่น การแก้ไขที่อยู่จัดส่งก่อนการจัดส่ง
- การตรวจสอบสถานะการจัดส่ง: เช่น หากสินค้ายังไม่ได้รับภายใน 10 วัน
3. คำถามที่พบบ่อย: ค้นหาคำตอบได้เร็วกว่าด้วยตัวเอง
หากคำถามของท่านเป็นคำถามที่พบบ่อย (เช่น ระยะเวลาการจัดส่ง, นโยบายการคืนสินค้า, วิธีการชำระเงิน) ท่านสามารถตรวจสอบคำถามที่พบบ่อยในร้านของเรา เพื่อหาคำตอบที่ตรงกับคำถามของท่านและประหยัดเวลา
4. ข้อควรระวัง: เพื่อการสื่อสารที่มีประสิทธิภาพ
- หากท่านสอบถามเกี่ยวกับคำสั่งซื้อ โปรดระบุ “หมายเลขคำสั่งซื้อ” เพื่อให้เราสามารถดึงข้อมูลคำสั่งซื้อของท่านได้เร็วขึ้น
- หากท่านมีปัญหากับสินค้า เราขอแนะนำให้ถ่ายภาพหรือบันทึกวิดีโอของสินค้า (เช่น บริเวณที่เสียหายหรือสภาพของบรรจุภัณฑ์) และส่งมาพร้อมกับคำถามของท่าน
- เกี่ยวกับการจัดส่ง: หากท่านสอบถามสถานะการจัดส่ง โปรดทราบว่าเวลาจัดส่งปกติจะใช้เวลา 3-7 วันทำการ (การขนส่งอาจล่าช้า 3-4 วัน) และการรับสินค้าจะใช้เวลา 7-10 วันทำการ
เรามุ่งมั่นที่จะให้บริการที่ดีที่สุดแก่ท่านและยินดีที่ได้ช่วยเหลือทุกคำถามของท่าน!